Alle wijnkoelkasten van Wijnkastenshop.com zijn voorzien van een ruime garantieperiode:

  • Thermo-elektrische wijnkoelers (kleine modellen) hebben standaard 2 jaar garantie.
  • Compressor wijnklimaatkasten (grotere modellen) hebben standaard 3 jaar garantie.
  • Opruimingsmodellen hebben een afwijkende garantietermijn (12, 24 of 36 maanden), dit wordt per model vermeld.


Bij aankoop van een product heeft u altijd recht op de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid er van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet perfect is. In dat geval voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing.

Artikel defect ontvangen
Wanneer een artikel defect is bij ontvangst (of binnen 14 dagen na ontvangst), graag dit zo snel mogelijk aan ons doorgeven. Wij raden het sterk af uw producten zelf terug te sturen! Door de (vaak) lange afmetingen kunnen de meeste transporteurs niet goed omgaan met onze producten. Tevens bent u dan zelf verantwoordelijk voor de goederen. Wij zullen zorgen dat er op een bepaalde dag een koerier langskomt om het defecte product af te halen. U krijgt dan direct een nieuw product van de koerier.

Artikel defect geraakt
Wanneer een artikel defect gaat terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan verhelpen wij uw probleem graag zo snel mogelijk. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Indien het product retour moet zullen wij afhaling regelen.

Retourneren

Let op: wij raden u sterk af zelf producten retour te zenden! U draagt dan zelf het risico op schade tijdens transport.

Hier vindt u informatie over het retourneren van artikelen. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan kunt u informatie daarover bovenaan deze pagina vinden.

Mag ik mijn producten terugsturen?
TheNextShop Group B.V. houdt een retourtermijn (ook wel ‘zichttermijn’ of ‘bedenktijd’) aan van 14 dagen na levering. In deze periode hoeft de retourzending nog niet plaats te vinden – belangrijk is dat de wens om terug te sturen binnen 14 dagen aan onze klantenservice via e-mail, telefonisch of via de post wordt gemeld. De retourtermijn houdt in dat u, omdat u het product ‘op afstand’ heeft gekocht en daarom nooit heeft kunnen zien, recht heeft om het product te bekijken zoals u in principe ook in een showroom of fysieke winkel zou hebben gedaan. Wanneer u het product voor meer heeft gebruikt dan nodig is om te beoordelen of u het product wilt houden, kunt u alsnog gebruik maken van uw retourrecht. Echter bent u dan wel aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. U heeft nadat u heeft aangegeven gebruik te maken van uw retourrecht 14 dagen om het product te retourneren.

TheNextShop heeft een aantal richtlijnen opgesteld voor als de klant een product wil retourneren met volledige vergoeding:

  • Met het product zijn geen activiteiten uitgevoerd die deze enigerlei beschadigen;
  • De lak/verf van de producten mag niet zijn aangetast;
  • Het product wordt volledig schoon (geen vingerafdrukken, vlekken, etc) retour gezonden;
  • Alle accessoires die bij het product bij levering aanwezig waren, dienen ook geretourneerd te zijn.

Welk bedrag krijg ik terug?
Indien uw retournering voldoet aan de bovenstaande richtlijnen hoeft u alleen de retourverzendkosten te betalen. Er zijn dan 2 mogelijkheden:
  • Als u uw product door ons laat afhalen rekenen wij dezelfde verzendkosten voor retourzenden als dat u betaald heeft voor de heenverzending. Deze worden vervolgens verrekend: u krijgt dus geen verzendkosten retour, maar wel het aankoopbedrag van de producten.
  • Stuurt u uw product(en) zelf terug dan krijgt u uw aankoopbedrag én de betaalde heenverzendkosten retour gestort.
  • Indien u gekozen heeft voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering (bijv: speciale koerierslevering of rembours), dan worden de extra kosten ten gevolge van uw keuze niet geretourneerd.


Hoe kan ik mijn product(en) retour sturen?
U kunt uw producten zelf naar ons retourneren of ons dit laten doen. Wij raden sterk aan wijnkasten niet zelf terug te sturen! De meeste vervoerders kunnen niet goed met de afmetingen van deze producten omgaan. Indien u producten zelf retourneert bent u aansprakelijk voor eventuele schade tijdens transport.

  • Via ons email adres (contact@thenextshop.nl) of via ons telefoonnummer (030-2290080) kunt u een retournering aanvragen. U krijgt van ons per email een retour-formulier (of download hier het Modelformulier Herroepingsrecht), wij verzoeken u die in te vullen en (bij voorkeur per email) weer terug te sturen.
  • Pak het product weer in de originele verpakking in. Indien u de originele verpakking niet meer heeft moet u het product zo verpakken dat het tijdens transport door een koeriersdienst niet beschadigd kan raken. Indien het product door u niet goed verpakt is, bent u zelf aansprakelijk voor eventuele transportschade.
  • Uw bestelling wordt door een koeriersdienst afgehaald.
  • Via mail of telefonisch krijgt u van ons te horen of de retourzending binnen gekomen en geaccepteerd is. U krijgt dan een creditfactuur en het geld wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na retourmelding, teruggestort via dezelfde betaalwijze als dat u de bestelling voldaan heeft.


Uitzondering herroepingsrecht goederen: Op Maat gemaakte wijnklimaatkasten
Zoals de "De Europese Richtlijn Consumentenrechten" voorschrijft kunnen wijnkasten die op bestelling voor een consument Op Maat worden geproduceerd niet geretourneerd worden. Indien u een Wijnkast Op Maat bestelt heeft u dus geen herroepingsrecht. Bij bestelling van een wijnkast Op Maat geven wij in de offerte expliciet aan dat u geen herroepingsrecht heeft.
TheNextShop geeft echter alsnog de mogelijk een Wijnkast Op Maat te retourneren, echter worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn €85,00 tot €250,00 incl btw afhankelijk van het model wijnklimaatkast.


Formulier & informatieblad herroepingsrecht
Met het volgende standaard formulier kunt u aangeven gebruik te maken van uw herroepingsrecht: download .doc bestand. U bent niet verplicht gebruik te maken van dit formulier. In de volgende PDF vindt u meer informatie en instructie over retournering: download PDF bestand.

Retouradres
TheNextShop Group BV
tav Retouren
Edisonweg 21C
3404LB IJsselstein
Nederland

{{var product.name}} is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen

{{var product.name}} is verwijderd uit uw winkelwagen.

Verder winkelen

Naar kassa en afrekenen