Veelgestelde Vragen

1. Hoe kan ik een product bestellen?
2. Op welke manieren kan ik betalen?
3. Hoeveel kost het om een wijnkast thuis te bezorgen?
4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?
5. Wat is de levertijd van de producten van Wijnkastenshop.com?
6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?
7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?
8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?
9. Wat als een product van TheNextShop binnen de garantieperiode defect raakt?
10. Heeft TheNextShop al zijn producten op voorraad?

 

1. Hoe kan ik een product bestellen?

Op de pagina "Bestellen & Betalen" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van hoe een bestelling in zijn werk gaat.
Ziet u geen "bestelknoppen" bij de producten of lukt het niet de bestelling te maken? Neemt u dan contact met ons op!

 

2. Op welke manieren kan ik betalen?

Op de pagina "Bestellen & Betalen" in de Klantenservice kunt u een uitgebreide beschrijving vinden van alle manieren om uw bestelling af te rekenen.
Het is bij WijnkastenShop.com o.a. mogelijk pas te betalen bij bezorging (contant of PIN/Maestro)! Dit is echter alleen mogelijk bij bezorging door onze eigen Bezorgdienst: daardoor is deze betaalmethode niet mogelijk bij kleine modellen wijnkasten.

 

3. Hoeveel kost het om een wijnkast thuis te laten bezorgen?

Bezorging van een wijnkast is gratis! Bij kleine wijnkasten gaat dit met UPS en is de levertijd 1 werkdag, bij grotere wijnkasten leveren wij de wijnklimaatkast met onze eigen Bezorgdienst.
Voor meer informatie over verzending kunt u kijken onder kopje "Verzenden & Afhalen" in de Klantenservice. U kunt uw bestelling ook ophalen bij onze vestiging te IJsselstein (nabij Utrecht).

 

4. Ik wil een bestelling maken op naam van een bedrijf uit België, past u het BTW 0%-tarief toe?

Geen probleem! Als u besteld op naam van een bedrijf welke gevestigd is binnen de EU, doch niet in Nederland, dan kunt u tijdens de afrekenprocedure uw BTW-nummer invullen waarna het totaalbedrag exclusief BTW zal worden berekend. Wij zullen uw bestelling dan behandelen als een "intracommunautaire levering", wat betekent dat u geen BTW hoeft te betalen.

 

5. Wat is de levertijd van de producten van Wijnkastenshop.com?

Kleine wijnkasten worden de volgende werkdag geleverd, indien voor 16:00 (op een werkdag) besteld.
Grotere wijnkasten worden met onze eigen Bezorgdienst op aspraak geleverd. Dit zal, mede afhankelijk van uw eigen beschikbaarheid, vrijwel altijd binnen 2 tot 4 dagen plaatsvinden. Onze eigen bezorgdienst bezorgd tevens op zaterdag.

Producten die niet voorradig zijn en wel door u zijn besteld, worden geleverd zodra onze voorraad is aangevuld. Is uw bestelling deels op voorraad en wilt u een deel van de bestelling alvast ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dit kunnen zij gratis voor u regelen.

De levertijd van een product dat niet op voorraad is staat bij de betreffende productbeschrijving vermeld. Indien wij extra vertraging voorzien, zullen wij u direct informeren, waarna u desgewenst de bestelling kunt annuleren.

 

6. Wat als ik een foutieve levering krijg toegestuurd?

Indien u een foutieve levering heeft ontvangen dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht (binnen 14 dagen).
In het geval wij u een verkeerd product hebben toegezonden, zullen wij dit product uiteraard zonder kosten zo spoedig mogelijk omruilen. Neem contact met ons op voor akkoord en instructies voor de retourzending.

 

7. Wat als ik mijn bestelling beschadigd ontvangen heb?

Uw bestelling wordt altijd met grote zorg behandeld, maar het kan voorkomen dat een product toch beschadigd wordt aangeleverd. Als u de zending ontvangt en er is externe schade aan bijvoorbeeld de doos, laat de postbode dit dan noteren. U mag de zending ook weigeren. Mocht het product beschadigd zijn door schade aan de verpakking, dan is de schade door ons verzekerd. Wij verzoeken u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Indien de garantie door TheNextShop na deskundig oordeel aanvaard is zal een apparaat dat in aanmerking komt voor omruiling onmiddelijk worden vervangen door een nieuw apparaat dat gratis zal worden afgeleverd. Als de ontvangen goederen niet overeenkomen met de geautoriseerde aanvraag, zijn wij genoodzaakt deze zending te retourneren en u administratie- en verzendkosten in rekening te brengen.

Om transportschade te voorkomen moeten de goederen altijd goed worden verpakt. Doe om de originele verpakking nog een andere doos, zodat de verpakking niet beschadigd wordt. Zorg ervoor dat er steeds een kopie van de aankoopbon, indien aanwezig het garantiebewijs en duidelijke omschrijving van het defect bij het apparaat worden gevoegd.

 

8. Ik wil graag mijn bestelling annuleren, kan dit?

U kunt uw bestelling annuleren indien u uw annulering aan ons meldt (telefonisch of per mail, zie Contact) binnen de eerste 14 dagen na levering. Uw bestelling dient wel in nieuwstaat te verkeren voor een volledige retournering van de betaling. Na 14 dagen kunt u uw bestelling niet meer annuleren. Betalingen (inclusief de heen verzendkosten) worden zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, aan u terug gestort.

 

9. Wat als een product van TheNextShop binnen de gestelde garantieperiode defect raakt?

Indien uw aangekochte product defect raakt binnen de voor het betreffende product gestelde garantieperiode, hebt u recht op een gerepareerd of vervangend exemplaar. Normaal gesproken zullen wij een koerier langs sturen om het defecte product op te halen.

In veel gevallen geeft de fabrikant ook zelf "fabrieksgarantie" af. In deze gevallen is het vaak het handigste om direct met de fabrikant contact op te nemen, deze gegevens kunt u vinden op de bijgeleverde "Warrantycard" of natuurlijk bij onze klantenservice. Op verzoek kunnen wij in dit proces bemiddelen, echter is de ervaring dat dit vertraging kan opleveren.

 

10. Heeft TheNextShop al zijn producten op voorraad?

Alle producten die op deze site te vinden zijn heeft TheNextShop op voorraad in het eigen magazijn te IJsselstein, behalve indien anders aangegeven bij de productbeschrijving.

 

 

 

{{var product.name}} is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Verder winkelen
Naar kassa en afrekenen

{{var product.name}} is verwijderd uit uw winkelwagen.

Verder winkelen

Naar kassa en afrekenen